Как вести бизнес и переговоры с корейцами?
Родина Пак Чи Мина, дико острой еды, технологий и необычных косметических средств — Южная Корея сегодня является мировым экономическим лидером. И это учитывая, что всего несколько десятков лет назад после окончания разрушительной Корейской войны страна была на грани нищеты, голода и разрухи.
Прошли годы прежде чем Южной Корее удалось восстановится, отстроиться и «переплюнуть» европейские производства и страны по уровню жизни. Сегодня Корея одна из самых успешных стран мира с развитой экономикой (ВВП на душу населения в 2019 году составил более $28 000)
Поэтому заполучить корейского производителя и начать поставлять хайтек и IT-товары, косметическую продукцию, медицинское оборудование и продукцию для детейлинга — это выгодно и перспективно. Но без переговоров заключить сделку с корейским поставщиком, увы, не получится. Чтобы наладить деловые отношения с Кореей придется изучить особенности тысячелетней корейской культуры и разобраться в правилах ведения переговоров.
Деловой этикет корейцев
Сразу стоит понять, что корейское общество — это конфуцианская закрытая система. Отношения в бизнесе, на работе или в жизни строятся только по этой системе. Даже работники соотносят должность в компании со своим местом в обществе и в мире. К примеру, в деловом этикете принято обращаться друг к другу, используя фамилию и должность: «Добрый день, директор Ким!». И если в российском или западном деловом этикете такое обращение будет выглядеть как подхалимство, то у корейцев это вполне нормально.
Также в Корее большое значение играют личные знакомства и контакты. Вспомните хотя бы недавний прогремевший фильм «Паразиты». Именно рекомендации знакомых оказали на хозяйку дома миссис Пак сильное впечатление при найме сотрудников, нежели личная оценка профессиональных умений и качеств кандидатов. В Корее это распространено, поэтому если хочешь построить хорошую карьеру в бизнесе, то построй обширную сеть контактов и будь лоялен к руководству.
Даже для иностранцев лучше не пытаться выйти к корейскому поставщику самостоятельно. Для них это может выглядеть подозрительно. Для первой встречи лучше пригласить посредника-переводчика, особенно если нет знания языка.
Как вести переговоры с корейцами
Не пообщавшись с корейскими бизнесменами, да или просто с корейцами, вы не поймете насколько этот народ может быть изворотлив. Они не любят говорить «нет», даже когда им очень не нравятся условия сделки. Корейцы всегда максимально пытаются сгладить конфликты, проявляют вежливость и мягкость. Они не отказывают напрямую, а делают это непрямым способом. Вам не скажут «нет и точка», а поставят настолько неудобные условия, что вы сами решите отказаться от сделки. А еще будьте готовы к тому, что корейцы постараются взять инициативу в свои руки и будут выкручивать переговоры до того состояния, пока не добьются максимально выгодных условий для себя.
Чего нельзя допускать во время переговоров
1. Не говорите, что вы торопитесь и не сообщайте о дате своего возвращения на родину. Скажите корейским представителем, что готовы остаться в стране на столько, сколько это потребуется. Так они не смогут затянуть переговоры, для того чтобы навязать вам свои условия, от которых вы не сможете отказаться из-за спешки.
2. Не давите на собеседника, не оскорбляйте и не унижайте его. Такой подход к переговорам не любит никто, а корейцы такое поведение даже не прощают. У азиатов есть выражение «потерять лицо» — так они называют публичное унижение, будь то нелепое падение на улице или скандал с другим человеком на глазах у всех. Например, если вы упали на улице (не серьезно, без травм), то корейцы пройдут мимо и даже не посмотрят на вас, именно для того, чтобы вы не потеряли лицо и после не чувствовали себя униженным, что попали в неловкое положение на глазах у всех.
Тоже самое и в бизнесе. Раскритикуете корейского партнёра в присутствии его коллег и не ждите продолжения переговоров.
3. Не складывайте и не мните визитки. Постепенно про визитные карточки начинают забывать даже в бизнес культуре Кореи, но если вам все-таки дали визитку, то принимайте ее двумя руками, относитесь к ней бережно. Не мните и не кладите в карман — это признак неуважения.
И еще кое-что, корейцы не особо любят письменные контракты. Да, договор они с вами подпишут, но не факт, что все нюансы работы будут прописаны в контракте. Учтите этот момент и не откладывайте обсуждение деталей «на потом».
